Termos de Vendas

Este site é publicado pela empresa Autour du cake, SAS com capital de 8.010€, inscrita no registo comercial e empresarial de Viena sob o número 813778214, e cuja sede está localizada em 157 Route des Eplagnes 38 490 CHARANCIEU

Número de IVA intracomunitário: FR48813778214

Estas condições gerais de venda constituem o quadro dos compromissos contratuais e financeiros oferecidos pela Autourdugateau aos seus clientes.

As condições gerais de venda descritas abaixo detalham os direitos e obrigações da empresa Autourdugateau e dos seus clientes no contexto da venda de bens colocados à venda no site entouragedugateau.fr.

Qualquer encomenda de um Produto pelo Cliente no site surrounddugateau.fr implica a aceitação sem reservas deste último das presentes condições gerais de venda.

A Autourdugateau reserva-se o direito de modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento. Neste caso, as condições gerais de venda aplicáveis serão as que estiverem em vigor à data da encomenda de um produto no Site pelo Cliente.

As características dos produtos colocados à venda são apresentadas nas diferentes secções acessíveis no site environdugateau.fr.

A Autourdugateau tem o maior cuidado e rigor na apresentação e descrição dos produtos no Site, nomeadamente no que diz respeito à composição dos Produtos e à presença de alergénios. O Cliente é obrigado a ler estas características e é o único responsável em caso de alergia aos componentes de um Produto cuja presença foi indicada.

Dado o método de apresentação digital dos produtos no Site, é no entanto possível que a percepção do cliente sobre a fotografia de um produto não corresponda, do ponto de vista estético, exactamente ao próprio produto.

As ofertas de produtos são válidas enquanto durarem os estoques. A disponibilidade de produtos e serviços está indicada na ficha de cada produto.

No caso de encomenda de um produto que ficou indisponível, o cliente será informado dessa indisponibilidade o mais rapidamente possível, por email ou por telefone.

A substituição por outro produto equivalente ou o reembolso do item faltante será oferecido ao cliente no prazo de cinco (5) dias. .

No entanto, se a sua encomenda contiver outros produtos ou serviços disponíveis, estes ser-lhe-ão entregues e os custos de entrega não lhe serão reembolsados.

Por último, a empresa Autourdugateau também poderá modificar a sua oferta de produtos, sem aviso prévio, sujeito ao cumprimento das transações já concluídas.

Os preços dos produtos que aparecem no Site são preços incluindo todos os impostos (TTC) em euros, excluindo custos de entrega.

O preço indicado na confirmação da encomenda é expresso incluindo todos os impostos e inclui custos de envio e custos associados ao método de pagamento escolhido.

A empresa Autour du cake reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos encomendados são faturados ao preço em vigor no momento da encomenda.

O Cliente é responsável por impostos como direitos aduaneiros ou IVA local aplicável, que podem ser reclamados pelas autoridades locais do país de entrega.

Os preços propostos incluem descontos e abatimentos que a Autourdugateau seria obrigada a conceder tendo em conta os seus resultados ou o pagamento pelo Cliente de determinados serviços. Os preços serão apresentados sem impostos assim que o Cliente indicar uma morada de entrega no estrangeiro ou fora da zona Euro, a taxa de desembaraço aduaneiro será paga no momento da entrega.

Os códigos de cupom enviados ao Cliente por e-mail são aplicáveis a um futuro pedido pela Internet dentro dos limites das condições descritas na oferta.

Para usufruir destas reduções e/ou brindes, o código deverá ser indicado no campo “código promocional” que aparece no site, no momento da validação do carrinho. Caso o cliente não insira o código do cupom antes de validar seu pedido, ele não poderá se beneficiar dele.

Os códigos de cupom não podem ser combinados.

Antes de efetuar qualquer encomenda, o Cliente deverá preencher o formulário de identificação no qual indicará todas as informações solicitadas ou indicará o seu endereço de e-mail e palavra-passe caso o cliente já tenha criado uma conta de Cliente no Site.

O cliente valida a sua encomenda ao ativar o link “Confirme a sua encomenda” no final da página “Resumo da sua encomenda” após ter aceitado estas condições de venda. Antes desta validação, o cliente é sistematicamente solicitado a verificar cada um dos elementos da sua encomenda; ele pode assim corrigir quaisquer erros.

A empresa Autour du cake confirma o pedido por email.

Ao fazer um pedido no Site, você aceita que sua fatura de compra lhe seja enviada em formato eletrônico.

Está acessível na sua Área de Cliente o mais tardar no momento da entrega da sua encomenda.

Os dados registados pela empresa Autour du cake constituem prova da natureza, conteúdo e data da encomenda.

Devido à rapidez no envio dos pedidos, não será possível cancelar ou modificar (adicionar ou retirar itens) dos pedidos.

O pagamento das encomendas é feito por cartão de crédito, paypal ou transferência bancária.

7.1 Por cartão bancário:

O pagamento é feito no servidor bancário seguro (CIC) do nosso parceiro. Isto implica que nenhuma informação bancária a seu respeito será transmitida através do site environdugateau.fr. O pagamento com cartão de crédito é, portanto, totalmente seguro; seu pedido será registrado e validado após aceitação do pagamento pelo banco.

Em caso de recusa por parte do banco, a encomenda será automaticamente cancelada e o Vendedor ficará assim exonerado de qualquer obrigação e responsabilidade para com o Cliente.

Os dados do seu cartão bancário são criptografados usando o protocolo SSL em parceria com o CIC e nunca são transmitidos sem criptografia pela rede. O pagamento é feito diretamente ao banco. O Vendedor não tem acesso a estes dados de contacto em nenhuma circunstância e não os armazena nos seus servidores.

7.2 Por PayPal

Para beneficiar deste método de pagamento você deve ter uma conta no PayPal. No caso de pagamento por PayPal, serão aplicadas as condições gerais de utilização do PayPal. Elas podem ser acessadas clicando aqui.

Transferência bancária :

Você também pode pagar seu pedido por transferência bancária, seu pedido será contabilizado e enviado após o recebimento do pagamento em nossa conta bancária.

8.1 Direito de retirada

No caso de o Cliente efetuar uma encomenda de um Produto vendido pela Autourdugateau, tem o direito de desistir da sua encomenda sem indicar qualquer motivo no prazo de (14) catorze dias a partir do dia seguinte ao dia em que tomou posse física dos Produtos objeto da encomenda, desde que os Produtos sejam devolvidos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.).

Este prazo de desistência não se aplica a produtos alimentares com prazo de validade, a qualquer produto personalizado a pedido do Cliente, a envios a pedido do consumidor antes do final do prazo de desistência.

Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deve notificar a sua decisão de rescisão através de uma declaração escrita inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail) dirigida à Autourdugateau. O Cliente também pode utilizar o modelo de formulário de resolução em anexo, mas este não é obrigatório.

Para que o prazo de rescisão seja respeitado, o Cliente deverá enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão à Autourdugateau antes do termo do prazo de rescisão. Autourdugateau acusa o recebimento do pedido de retirada do Cliente.

O Cliente devolve os Produtos sujeitos a retirada à Autourdugateau ou a uma pessoa por esta designada no prazo de (14) catorze dias após a comunicação da sua decisão de retirada. Este prazo considera-se respeitado, desde que os Produtos sejam devolvidos antes do termo do prazo de catorze dias.

Os custos de devolução dos Produtos são da responsabilidade do Cliente.

De acordo com o artigo L. 221-23 do Código do Consumidor, o Cliente é informado de que a responsabilidade só pode ser incorrida em caso de depreciação dos Produtos resultante de um tratamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características e o seu bom funcionamento.

8.2 Efeitos da retirada

A Autourdugateau reembolsa ao Cliente, na conta bancária utilizada para o pagamento da encomenda ou em dinheiro, o valor total da encomenda, incluindo os custos de entrega inicialmente pagos, o mais tardar no prazo de (14) catorze dias a partir da data em que for informado da decisão de retirada do Cliente.

No entanto, caso a Autourdugateau não tenha recebido os Produtos sujeitos a retirada dentro deste prazo, poderá adiar o reembolso até à recepção dos Produtos ou até que o Cliente apresente o comprovativo do envio dos Produtos, sendo a data retida a do primeiro desses eventos.

Em qualquer caso, este reembolso não acarretará quaisquer custos para o Cliente.

A Autourdugateau pode oferecer-lhe, no momento da realização da sua encomenda, diferentes métodos de entrega dependendo nomeadamente do tamanho, peso da sua encomenda e da sua morada de entrega.

As condições, taxas e prazos de entrega variam dependendo do método de entrega que você escolher.

Será informado, no momento da realização da sua encomenda, dos métodos de entrega disponíveis, bem como dos prazos e preços de entrega aplicáveis.

9.1 Formas de entrega e custos

Autourdugateau pode oferecer-lhe diferentes métodos de entrega na França continental (excluindo Mônaco), Territórios Ultramarinos (DOM e TOM), Bélgica, Luxemburgo e Suíça.

Entrega gratuita a partir de 49€ de compra incluindo impostos pela DPD Relais para a França Metropolitana,

Entrega gratuita a partir de 59 €, incluindo impostos, pela Chrono Relay para Bélgica e Luxemburgo.

A entrega de determinados produtos ou para determinadas áreas poderá resultar em faturação adicional. Nestes casos, esta informação está claramente indicada na página de informação dedicada à entrega, acessível no final de cada página do site ou clicando aqui.

O valor total dos custos de entrega do seu pedido é indicado no momento da realização do mesmo.

Para mais informações sobre todos os métodos de entrega, clique aqui .

Em caso de ausência, será deixado um aviso de convocação para convidá-lo a agendar um novo agendamento.

A desembalagem e o processamento da embalagem são de sua responsabilidade.

9.2 Envio de encomendas

As encomendas são enviadas no próprio dia se forem validadas pelo cliente antes das 14h00 (14h00), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Nenhum envio de encomenda é garantido aos sábados, domingos e feriados.

Para cada Produto, o prazo de entrega geralmente observado é de 48 horas na França continental. Eles podem variar dependendo do local de entrega dos Produtos. A Autourdugateau compromete-se a garantir a entrega dos Produtos no prazo máximo de 30 dias na França continental.

O prazo de entrega para Produtos em Territórios Ultramarinos e DOM TOP é de no máximo 90 dias.

A Autourdugateau compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os Produtos encomendados pelo Cliente nos prazos indicados.

O prazo para disponibilização das encomendas num ponto de retransmissão é de 7 dias, após este prazo a encomenda será devolvida ao remetente, não podendo ser solicitado pelo cliente o reembolso dos portes de envio. Os custos de devolução da encomenda também serão suportados pelo cliente.

Todos os produtos são verificados antes do envio para serem enviados em perfeitas condições.

Trata-se de embalagens não entregues ao destinatário final pelos seguintes motivos: NPAI, não reclamadas, recusadas, danos no transporte, roubo, etc.

10.1 Devolve pelo motivo NPAI = Não reside no Endereço Indicado.

Após recepção e aceitação da sua encomenda pelos nossos serviços, o reembolso dos artigos (excepto artigos personalizados) ocorrerá no prazo de 7 dias quer através de novo crédito no cartão bancário, quer através de nota de crédito (para encomendas pagas por transferência) . Este crédito será válido por 1 ano.

Neste caso, os custos de transporte para a entrega e devolução da encomenda continuam a ser da responsabilidade do consumidor e não poderá ocorrer qualquer reembolso.

10.2 Devoluções sob o motivo “não reclamado”

São pacotes que não foram reclamados pelos clientes nos pontos de retransmissão ou nos correios dentro do prazo estipulado.

Após o recebimento e aceitação do seu pacote pelos nossos serviços, o reembolso será feito pelo vendedor por transferência, cheque ou re-crédito no cartão de crédito no prazo de 10 dias após o recebimento do seu pacote.

Neste caso, os custos de transporte para a entrega e devolução da encomenda permanecem a cargo do Cliente e nenhum reembolso poderá ser efetuado.

10.3 Devoluções sob o motivo Recusa por dano ou quebra da embalagem:

O consumidor recusou a embalagem no momento da entrega por apresentar sinais evidentes de abertura e/ou impactos. Se a embalagem estiver danificada, rasgada, aberta... deverá recusar a embalagem e contactar os nossos serviços para nos informar. O consumidor deve, nomeadamente, solicitar ao transportador uma declaração de furto ou fazer reservas claras e precisas na carta de transporte.

O consumidor pode aceitar a encomenda roubada fazendo reservas claras e precisas na carta de transporte, tirar fotos e enviá-las por e-mail ou correio em até 48 horas para a empresa arounddugateau.

A recepção dos produtos ocorre no momento da posse física dos produtos pelo Cliente (o “Recibo”).

O Vendedor assume os riscos de transporte e é obrigado a reembolsar o Cliente em caso de danos causados durante o transporte.

O Cliente deverá verificar o estado dos produtos no momento da recepção. Em caso de falta, perda ou dano, o Cliente deverá fazer reservas claras, precisas e quantificadas ao transportador, especificando, na guia de entrega, a natureza e extensão do dano.

Qualquer entrega que não tenha sido objecto de reservas junto da Autourdugateau, no prazo de 3 dias após a sua recepção das mãos do transportador, de acordo com o artigo L.133-3 do Código Comercial, será considerada conforme em quantidade e isenta aparente defeito.

A Autourdugateau não pode, em caso algum, ser responsabilizada por atrasos na entrega em caso de atraso imputável ao Cliente ou de caso de força maior, conforme definido no artigo 17 deste documento.

Se os Produtos encomendados não tiverem sido entregues no prazo indicado, por qualquer motivo que não seja motivo de força maior ou ação do Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante solicitação por escrito do Cliente nas condições previstas nos artigos L 216-2, L 216- 3, L 241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo Cliente ser-lhe-ão então devolvidas o mais tardar no prazo de catorze (14) dias após a data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou retenção.

Em caso de não conformidade do Produto entregue, a Autourdugateau compromete-se a remediá-la ou a reembolsar o Cliente, conforme indicado no artigo GARANTIAS-CONSERVAÇÃO-RESPONSABILIDADE.

Os Produtos colocados à venda cumprem a regulamentação em vigor em França. profissionais.A Autourdugateau tem o compromisso de oferecer produtos em conformidade com as normas da arte, legislação e regulamentação em vigor. A Autourdugateau compromete-se ainda a entregar produtos que cumpram a encomenda.

Caso contrário, a empresa Autourdugateau não poderá ser responsabilizada pela deterioração dos produtos. A responsabilidade da empresa Autourdugateau está expressamente excluída por danos resultantes nomeadamente de negligência, falta de manutenção, falta de fiscalização, armazenamento inadequado, intervenção de terceiros nos produtos.

A conformidade do Produto com as Condições Gerais é garantida nas condições do artigo L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e os defeitos ocultos no artigo vendido nas condições previstas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil Código.

Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deverá informar o Vendedor, por escrito, da não conformidade dos Produtos nos prazos acima referidos e devolvê-los à Autourdugateau no estado em que foram recebidos com todos os elementos (acessórios, embalagem, instruções, etc.).

O Vendedor reembolsará ou substituirá os Produtos sob garantia considerados não conformes ou defeituosos. Em caso de entrega, os custos de envio serão reembolsados com base no preço faturado e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de documentos comprovativos.

Os reembolsos de Produtos considerados não conformes ou defeituosos serão efetuados o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 15 dias após a descoberta pelo Vendedor da falta de conformidade ou do defeito oculto.

O reembolso será efetuado por transferência para a conta bancária do Cliente, por cheque bancário endereçado ao Cliente ou em numerário.

A garantia do Vendedor limita-se à substituição ou reembolso de Produtos não conformes ou defeituosos.

Se o cliente transmitir um motivo pessoal ou influenciar o produto (personalização textual), garante à empresa Autour du cake que o texto e o motivo estão isentos de direitos de terceiros. Neste caso, possíveis violações de direitos autorais, de personalidade ou de nome são de inteira responsabilidade do cliente. O cliente também garante que não infringe quaisquer outros direitos de terceiros ao individualizar o produto. O cliente reembolsará a empresa Autour du cake por todos os custos de defesa e outros danos incorridos.

De acordo com o artigo L.121-20-2 3° do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Todos os conteúdos presentes ou disponibilizados, tais como textos, gráficos, logótipos, botões, imagens, downloads digitais e compilações de dados, são propriedade da Autourdugateau, e estão protegidos pela lei de direitos de autor, propriedade intelectual, direitos de autor e proteção de bases de dados.

Você não deve extrair e/ou reutilizar sistematicamente partes do conteúdo do site Autourdugateau sem nossa permissão expressa por escrito. Você também não deve criar e/ou publicar seus próprios bancos de dados que contenham partes substanciais sem nosso consentimento expresso por escrito.

As marcas registradas e visuais da Autourdugateau não podem ser usadas de qualquer maneira que possa causar confusão entre os clientes ou que deprecie ou desacredite a Autourdugateau. Todas as outras marcas registradas que não pertencem à autourdugateau são propriedade de seus respectivos proprietários, que podem ou não ser afiliados, vinculados ou patrocinados pela Autourdugateau.

No caso de o Cliente encomendar à Autourdugateau a reprodução de uma imagem, desenho ou fotografia que fornece em folha comestível (“Artigo Fotográfico Comestível”), o Cliente reconhece que é o único responsável pelo respeito dos direitos de autor e propriedade intelectual direitos sobre esta imagem, este desenho ou esta foto.

Os visitantes podem postar avaliações, comentários ou outro conteúdo e enviar sugestões, ideias, perguntas ou outras informações, desde que tal conteúdo não seja ilegal, abusivo, ameaçador, difamatório, obsceno ou prejudicial a terceiros ou censurável ou não contenham vírus de computador ou qualquer outra forma de “spam”.

Reservamo-nos o direito de remover ou editar qualquer conteúdo.

As respostas às caixas marcadas com um asterisco são obrigatórias e necessárias para processar a criação de uma conta no site arounddugateau.

O não preenchimento de um campo obrigatório poderá comprometer a criação do seu perfil, e o processamento da sua encomenda no site Surdugateau.

As informações pessoais fornecidas neste formulário ficam registradas em arquivo informatizado.

Apenas processaremos ou utilizaremos os seus dados na medida necessária para garantir o processamento das suas encomendas, bem como a entrega e o pagamento.

Os seus dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para permitir o processamento das suas encomendas, salvo se:

•Exerce o seu direito de eliminação dos dados que lhe dizem respeito, nas condições abaixo descritas;

• Um período de retenção mais longo é autorizado ou imposto por disposição legal ou regulamentar.

Durante este período, disponibilizamos todos os meios capazes de garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais, de forma a evitar a sua danificação, eliminação ou acesso por terceiros não autorizados.

O acesso aos seus dados pessoais é estritamente limitado ao nosso pessoal administrativo, aos nossos funcionários e agentes, ao departamento de comunicações ou ao departamento de contabilidade e, quando aplicável, aos nossos subcontratantes. Os subcontratantes em causa estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade e só poderão utilizar os seus dados de acordo com as nossas disposições contratuais e legislação aplicável. Para além dos casos acima indicados, comprometemo-nos a não vender, alugar, transferir ou dar a terceiros acesso aos seus dados sem o seu consentimento prévio, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por um motivo legítimo (obrigação legal, luta contra fraude ou abuso , exercício dos direitos de defesa, etc.).

De acordo com a lei “tecnologia da informação e liberdades” de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, e o Regulamento Europeu nº 2016/679/UE de 27 de abril de 2016 (aplicável a partir de 25 de maio de 2018), você tem o direito de acessar e retificar , portabilidade e apagamento dos seus dados ou mesmo limitação do tratamento. Também pode, por motivos legítimos, opor-se ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito.

A Autourdugateau não pode ser responsabilizada pelo incumprimento de uma das suas obrigações decorrentes do contrato de venda, uma vez que esse incumprimento está ligado à ocorrência de um evento de força maior.

As vendas de Produtos estão sujeitas à lei francesa.

As Condições Gerais de Venda e Encomendas efetuadas através do site environdugateau.fr e a sua execução regem-se exclusivamente pela lei francesa. Qualquer litígio relativo à interpretação ou execução das Condições Gerais de Venda ou de uma Encomenda será julgado de acordo com a lei francesa e será da competência do tribunal do local de residência do Cliente ou, à escolha deste, do local da entrega efetiva do Produto.

De acordo com os arts. L335-2 e seguintes do código de propriedade intelectual, qualquer reprodução ou representação do site, parcial ou totalmente, é proibida sem o consentimento por escrito da empresa AUTOUR DU GATEAU.

Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode contactar o serviço de atendimento da empresa Autour du cake de segunda a quinta das 9h00 às 16h00, e sexta-feira das 9h00 às 15h00, de segunda a sexta-feira. Fechado aos sábados, domingos e feriados.

Endereço: AROUND THE GATEAU 157 Route des Eplagnes 38 490 CHARANCIEU

Tel: 09 88 99 44 00

e-mail: serviceclient@autourdugateau.fr

De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumidor, qualquer consumidor tem a possibilidade de contactar um mediador para reclamações que não tenham sido resolvidas em conversações com o serviço pós-venda da empresa. Esta mediação será realizada por um profissional de mediação, da Société Médiation Professionnelle, que pode ser contactado no site www.mediateur-consommation-smp.fr

A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios destinada a recolher possíveis reclamações de consumidores na sequência de uma compra online para depois transmiti-las aos mediadores nacionais competentes.

Salvo disposições obrigatórias em contrário, como as decorrentes do Regulamento CE n.º 593/2008, de 17 de junho de 2008, sobre a lei aplicável às obrigações contratuais (Roma I), estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à legislação francesa.

No caso de uma ou mais cláusulas destes Termos e Condições Gerais se tornarem nulas na sequência de uma alteração legislativa ou por decisão judicial, isso não afetará de forma alguma a validade das restantes cláusulas, que permanecerão aplicáveis.

A diretora da publicação é a Sra. LEOUFFRE

A gerente editorial é a Sra. LEOUFFRE

Este site é hospedado pela empresa OVH, com sede em 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 - França - RCS 424 761 419 00045

Anexo : Formulário de desistência de compra à distância (pela internet, por correspondência, televenda ou telefone)

Para a atenção de :

AUTOURDUGATEAU

XXXXX

Eu/nós (*) notifico-o(a) da minha/nossa (*) desistência do contrato relativo à venda do imóvel abaixo:

Encomendado em (*)/recebido em (*):

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):

Data :

(*) Exclua o que for desnecessário.