FAQ - Domande frequenti
1 - Comment personnaliser ma photo comestible ?

- Cliquer sur le bouton « Je personnalise ». Une pop-up va s'ouvrir.
- Cliquer sur « image » dans la barre rose en haut.
- Cliquer sur « télécharger » pour choisir une photo dans vos fichiers.
- Vous pouvez cliquer sur « mes images » pour prendre une photo que vous avez déjà utilisée sur notre site » ou sur « ajouter des icônes » pour mettre des illustrations toutes prêtes.
- Placer ensuite votre ou vos images dans la zone que vous souhaitez. Étirer bien la photo sur tout le cadre si vous souhaitez qu'elle prenne toute la surface de la feuille en sucre.
- Pour réduire ou agrandir votre photo, rester appuyé dans l'angle en bas à droite.
- Cliquer également sur « texte » dans la barre rose pour ajouter un prénom ou un message. Vous pouvez choisir la couleur et la police. Puis cliquer sur « appliquer ».
- Une fois votre personnalisation finie, cliquer sur "ajouter au panier".

2 - Comment conserver ma photo comestible ?

Conservez votre feuille en sucre au sec et à température ambiante. Mettez la idéalement dans un placard à l'écart de la lumière et de l'humidité. Ne la conservez pas au réfrigérateur. La durée de conservation de la photo comestible est entre 4 et 6 mois si vous respectez les conditions cités au-dessus.

3 - Quels sont les modes et délais de livraison, ainsi que les tarifs ?

Nos transporteurs sont DPD, Chronopost, La Poste et Colissimo. La livraison est offerte dès 49 € d'achats par DPD Relais ou DPD Lieu de travail pour la France Métropolitaine (Hors Corse) et dès 59 € pour La Belgique et le Luxembourg. Retrouvez les tableaux qui récapitulent les modes et délais de livraison avec les tarifs sur la page LIVRAISON.

4 - Quand se fait l'expédition de votre colis ?

Les colis sont expédiés le jour même si la commande est validée avant 14h sauf les week-ends et jours fériés. Veuillez noter que certains produits nécessitant un délai de production comme les cake toppers personnalisés, les confiseries personnalisés, les plateaux personnalisés ainsi que les tabliers personnalisés sont expédiées sous 48h maximum. La totalité de la commande sera envoyé en même temps.

5 - Comment me connecter à mon compte client ?

Cliquer sur l'icône du pâtissier « se connecter » situé à droite tout en haut du site sur ordinateur. Vous pouvez également cliquer sur « mon compte » tout en bas du site.